遊程承攬旅行社（Tour Operator）

針對業者之「企業法令遵循」、「品質管理與服務水準」、「ＣＳＲ」進行評定，對於符合下述標準的優良業者，給予認證。

(１) 企業法令遵循

遊程承攬旅行社應確實遵守法令規範，並於選定遊程安排合作對象時，慎選遵守法令之業者，為提供遊客合法商品盡最大努力。此外，現今國際對個人資料保護措施日趨重視，企業應具備相關管理系統，以對遊客個人資料進行妥善管理。

(２) 品質管理與服務水準

為提供遊客安全、安心的商品，企業應具備健全的緊急狀況處理體制，對處理緊急狀況的工作人員進行教育訓練，並與遊程安排業者架構周全的合作體制。此外，亦應真誠傾聽遊客的意見，隨時為致力提升品質管理與服務而努力。

(３) CSR（企業的社會責任、環境保護、社會貢獻活動）

遊程承攬旅行社於策劃訪日遊客的旅遊商品時，應盡量顧慮到宗教及民族、文化的多樣性，並教育工作人員，使其瞭解。此外，更應盡最大努力，将商品内容對環境所造成的負擔降到最低，並以企業的身份，積極參與社會貢獻的活動。

對上述三項評定標準予以數值化。達到一定標準以上之業者，將由認證機構「品質認證審查委員會」，授予認證。申請認證之企業須具備以下條件：

• ① 須是已登記之旅遊業企業
• ② 須取得P-Mark標章（個人資料保護標章制度），未取得P-Mark標章的企業，需訂定１年内取得之計劃，並且提出Ｐ-Mark標章取得誓約書